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TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
 
  1. Les conditions s'appliquent à tous les achats effectués auprès d’Emporio-Elettrico srl sur le site web www.emporio-elettrico.fr (et autres sites liés).
  2. Le rapport entre Emporio-Elettrico srl et le client est satisfait de l'acceptation de la commande. Acceptation tacite doit être considérée sauf avis écrit du client.
  3. Le client déclare, pendant la phase d'achat, d'avoir compris et accepté tous les termes et conditions de vente et les modalités de paiement décrites ici, en sélectionnant correctement toutes les options proposées lors de la phase d'achat.
  4. Non accepter les conditions de vente et de paiement annule la procédure d'achat.
  5. Les conditions générales peuvent etre modifiées par Emporio-Elettrico srl à tout moment avec l'engagement d'informer les clients le plus tôt possible selon les voies habituelles et conformément aux exigences légales applicables.
MODALITES D'ACHAT
  1. Les client peut acheter les produits qui sont visibles sur le site www.emporio-elettrico.fr en utilisant les procédures d'achat proposées. Les images et les fiches informatives peuvent étre sujettes à modifications sans aucun préavis. Emporio-Elettrico srl, tout en assurant toujours la mise à jours des données présentées, n'est pas responsable des modifications apportées directement par les producteurs.
  2. Les images de produits ne sont que des exemples et ne sont pas commercialement contraignantes .
  3. à la fin de la procédure d'achat le client recevra par mail, à l'adresse indiquée, le détail des opérations et des produits achetés.
MODALITES DE PAIEMENT
  1. Le client peut payer par carte bancaire en utilisant le service virtuel Pos.
  2. Le client peut payer par PAYPAL.
  3. Le client peut payer par virement bancaire aux coordonnées indiquées. La commande ne sera réservée et effectivement expédiée que lorsque le virement sera crédité sur le compte de Emporio-Elettrico srl ( nous ne sommes pas responsables des délais bancaires )
BANQUE : CREDIT AGRICOLE
CODE IBAN : IT 65O0623031080000035685669
CODE BIC/SWIFT : CRPPIT2P398
Au nom de : EMPORIO-ELETTRICO SRL
  1. Nous n'acceptons pas de paiement à la livraison.
  2. Le retrait de la marchandise à notre siège n'est possible que sur rendez-vous et après confirmation par e-mail de la disponibilité du matériel à commander et de la communication des données pour l'émission du document de vente.
MODALITES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
  1. Emporio-Elettrico srl n'utilise que des courriers nationaux/internationaux.
  2. Les frais d'expédition sont à la charge du client qui peut profiter des promotions et/ou des réductions offertes.
  3. Les commandes sont généralement traitées dans les 48/72h suivant le paiement, tout retard sera communiqué au client.
    • Après l'envoi des marchandises, les délais de livraison approximatifs sont ceux indiqués dans le suivi du courrier.
  4. Une fois l'envoi terminé, le client recevra, à l'adresse indiquée, les détails et le lien direct pour le suivi de l'envoi.
  5. Emporio-Elettrico srl ne sera pas responsable des problèmes ou des retards imputables au courrier.
  6. Les coûts de stockage supplémentaires générés par la non collecte du colis seront facturés au client.
  7. Le client s'engage à fournir l'adresse complète avec des détails et/ou autres informations afin d'assurer une livraison précise et rapide.
  8. L'ajout d'un numéro de téléphone est obligatoire afin de garantir une livraison précise et rapide.
  9. En cas de réception de colis visiblement endommagés, le client doit signer le bon de livraison avec la mention "AVEC RÉSERVE DE VÉRIFICATION".
  10. Il doit ensuite communiquer, dans les deux (2) jours, à Emporio-Elettrico srl la présence de matériel endommagé.
  11. Emporio-Elettrico srl, après avoir reçu la communication du client, activera immédiatement la demande de remboursement auprès du transporteur.
  12. Le non-respect de cette procédure dispense Emporio-Elettrico srl de toute demande d'intervention, de remboursement et/ou de remplacement.
  13. Tous les achats sont expédiés avec une FACTURE, selon les données d'enregistrement du client et conformément à la réglementation fiscale en vigueur en Italie au moment de l'émission.
  14. Aucune modification de la facture ne sera possible après l'émission de celle-ci.
 
MODALITES ET DÉLAIS DE LIVRAISON DU SERVICE SPEEDY
 
  1. Le service SPEEDY prévoit la livraison au domicile du client par courrier express national/international. La date de livraison est indiquée sur les produits avec la graphique dédiée au nouveau service SPEEDY.
  2. Le client peut accepter l'achat d'un ou de plusieurs produits adaptés au service SPEEDY en payant un montant plus élevé de frais d'expédition, afin d'obtenir une livraison rapide à la date indiquée.
  3. Le client peut toujours choisir, pour les produits bénéficiant du service SPEEDY, d'utiliser un système d'expédition traditionnel.
  4. En cas d'achats multiples, le service n'est disponible que si tous les articles concernés sont adaptés au nouveau service SPEEDY.
  5. En cas d'achats multiples, la présence d'un ou plusieurs produits ne bénéficiant pas du nouveau service SPEEDY empêchera l'exécution du nouveau service, ramenant le panier d'achat aux conditions traditionnelles.
  6. Pendant la phase de commande, avant de confirmer et de procéder au paiement, le client peut désactiver le service SPEEDY proposé.
  7. Les commandes avec le service d'expédition SPEEDY peuvent être passées les jours ouvrables avant 12h59 pour être livrées dans un délai de 1 à 2 jours (à la date indiquée sur le site).
  8. Toutes les commandes passées avec le service d'expédition SPEEDY après l'heure indiquée seront traitées le jour suivant et la date de livraison affichée sera mise à jour.
  9. Après l'envoi des marchandises, les DÉLAIS DE LIVRAISON INDICATIFS sont ceux indiqués dans le suivi du courrier.
  10. Une fois l'envoi terminé, le client recevra, à l'adresse indiquée, les détails et le lien direct pour le suivi de l'envoi.
  11. Emporio-Elettrico srl ne sera pas responsable des problèmes ou des retards imputables au courrier.     
  12. Les professionnels avec numéro de TVA sont exclus.
  13. Lorsque le lieu de destination est une île, le jour de livraison indiqué par le service SPEEDY peut ne pas être respecté pour des raisons logistiques du transporteur utilisé. 
  DROIT DE RETRACTATION
 
Le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, d'exercer le droit de rétractation.
 
Ce droit prévoit le retour des produits achetés au vendeur et le remboursement du prix d'achat qui en résulte, c'est-à-dire le montant net payé pour les articles, à l'exclusion des frais supplémentaires tels que l'emballage, la main-d'œuvre, le transport. En particulier, le consommateur qui veut exercer le droit de rétractation devra envoyer à Emporio-Elettrico srl ( gérant de Emporio Elettrico et de tous les domaines qui y sont liés ) une communication dans 14 jours de la réception des produits.
 
L'avis de rétractation doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception ou par télégramme ou fax, confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures, à l'adresse indiquée par le fournisseur d'où proviennent les marchandises :
Emporio-Elettrico srl
via Tetto Nuovo 43 
10046 Poirino (TO) 
Italie
Tél/Fax 0039 011 9430683
 
L'avis doit indiquer les codes des articles que le consommateur souhaite retourner, les coordonnées bancaires pour le remboursement et une copie du document fiscal joint à l'envoi avec la mention "exercer le droit de rétractation le jj/mm/aa" suivie de la signature.
 
Le consommateur doit également retourner au vendeur, à l'adresse déclarée par ce dernier, les produits intacts et parfaitement emballés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ceux-ci.
 
Les frais d'expédition seront à la charge du consommateur. Les matériels doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine, sans bris de scellés.
 
Exclusion du droit de rétractation ( Art. 52 du Code de la consommation Décret législatif 21/2014 )
 
Le droit de rétractation s'applique aux personnes physiques (consommateurs) agissant à des fins qui peuvent être considérées comme non liées à leur activité professionnelle. Sont donc exclus les achats effectués par des professionnels avec TVA.
 
Sauf accord contraire entre les parties, le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les contrats de :
 
Fourniture de produits et de services dont le prix est lié aux fluctuations des taux du marché financier que le fournisseur ne peut pas contrôler.
 
Fourniture de produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés parce qu'ils risquent d'être détériorés et altérés. Fourniture de produits audiovisuels et de logiciels, vendus scellés et ouverts par le consommateur. Fourniture de journaux, de périodiques et de magazines. Services de paris et de loterie.
 
Sauf si le professionnel a proposé de récupérer lui-même les marchandises, le consommateur est tenu de renvoyer les produits ou de les remettre au professionnel ou à un tiers qui a le droit par ce dernier à les réceptionner, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de rétractation, conformément à l'article 54.
 
Le délai est respecté si le consommateur retourne les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
 
Les frais de renvoi des produits sont à la charge du consommateur, sauf si le professionnel a accepté de prendre les frais à sa charge ou s'il n'a pas informé le consommateur que ces frais sont à sa charge.
 
Dans le cas des contrats hors établissement, lorsque les produits ont été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel doit venir chercher les produits à ses frais si les produits, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste.
 

GARANTIE
  1. Tous les produits vendus par Emporio-Elettrico srl sont couverts par une garantie officielle de 24 mois conformément à la loi en vigueur et aux directives indiquées par les fabricants respectifs.
  2. La garantie ne couvre pas les brûlures, l'oxydation, les dommages causés par des événements extérieurs et du transport, la manque de soin et les dommages physiques aux produits.
  3. La garantie est appliquée de la manière indiquée par les fabricants respectifs sur leurs sites web.
  4. Emporio-Elettrico srl fournira à ses clients le support nécessaire et l'indication des principaux points d'assistance autorisés.
  5. Le client peut demander à Emporio-Elettrico srl une réparation sous garantie. Le matériel défectueux doit être envoyé en port franc à notre bureau avec une description détaillée du défaut constaté. Emporio-Elettrico srl se chargera de la réparation du produit endommagé et renverra au client, en port franc, le matériel réparé.
  6. Tous les coûts de réparation non couverts par la garantie seront communiqués au client à l'avance et, si acceptés, ils seront facturés.
  7. Pour les produits défectueux à la première utilisation, le client peut contacter Emporio-Elettrico srl qui, à sa discrétion et/ou selon les instructions du fabricant, remplacera le produit par un produit de caractéristiques égales ou supérieures ou le remboursera à l'exception des frais d'expédition.
  8. Le client doit envoyer le produit défectueux à ses propres frais directement à Emporio-Elettrico srl, tout remplacement et/ou réparation sera évalué après réception et vérification du produit retourné.
  9. Pour tous les cas concernant la garantie, le client s'engage à envoyer le matériel en port franc, avec les documents d'emballage et les pièces accessoires, à Emporio-Elettrico srl. Le matériel endommagé de façon bien visible ou manipulé sera immédiatement exclu de la garantie.
  10. Emporio-Elettrico srl n'est pas responsable des temps de vérification et de réparation dans les centres autorisés, bien qu'il s'engage à un rappel constant pour une résolution rapide.
  11. Emporio Elettrico srl n'est pas autorisé à remplacer les produits sous garantie avant d'avoir reçu l'autorisation du fabricant qui a examiné le produit.
  12. La responsabilité de toutes les questions relatives à la garantie appartient au fabricant lui-même et Emporio Elettrico srl ne peut en aucun cas remplacer l'entité juste mentionnée.

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